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科学发展 屡建新功——中国联通山东省分公司不断推进社会信息化进程_论文

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物流 配送 、 闻媒 体 、 险 、 察 、 防 、 新 保 勘 消   紧急 救 援 等 各 个行 业 。 各级 政 府 依 托 联  通 的精 品 宽 带 网 络 ,将 遍 布各 地 的图 像  监 控 采 集 点 编 织 成 网 ,实 现跨 地 域 、大  范围的集中监控 、 统一管理 、 异地存储 、   资源共享 ,为公安机关提供远程监控 、   图像 存 储 、视 频 分 发 和 联动 报 警 等 多 种  服务 。 目前 , 山东 联通 共在 全省建 设 “ 宽  视 界 ”视频 监控 点 1 万个 。 . 7   山东联通将物联网技术引入物流和  公共交通行业 , 提高了行业的运营效率。   山东 联 通 参 与 建设 的 “ 联赢 物 流 网” 集  过 8 %。 其 中 临 沂 市 分 公 司 宽 带 专 家 组  5 因创 新 服 务 模 式 和 用 心 服 务 客 户 而 荣 获  截 至 目前 , 山东 联 通 3 G用 户 突 破  4O 户 , 集 团内位 居第 二 , 增第 一; O万 在 净   2 G用 户规 模 和净 增 量均 在 集 团 内排名 第  网站 、 机 WA 、短 信 、信息 发 布查 询 、 手 P   呼 叫 中心 等 多种 服 务 于 一体 ,不 但 能 提  高 车 辆 和 货 物 的周 转 效 率 ,而 且 物 流 网  专 用 客 户 端 还集 成 了包 括 线 路 、天 气 、   “ 国用 户 满意 电信 服务 明星班 组”称 号 , 全   并在工信部 2 1 年通信服务座谈会上作  0  1 了典 型发言 。   2全 面实 施 宽 带 装 移 机 “ 条 件 受  . 无 一 ;固定 电话 用 户规 模 超过 10 70万户 ,   居 集 团 首 位 。宽 带 业 务 保持 良好 发 展 态  势 ,用 户 总数 接 近 10 00万 ,用 户 规模 和  地 图等在内的很多常用工具 ,驾驶员可  以随 时 获 得 实用 信 息 。 此外 ,山 东 联通  结 合 宽 带 和 3 术 开 发 出智 能 公 交 系  G技 统 。智 能 公 交 可 实 现 车 载视 频 监 控 、智  能 调 度 、电子 站 牌 等 功 能 ,提 供公 交 车  理 ” ,推 行宽 带服 务承 诺。 山东联 通要 求  宽 带装 移机 ,无论 是否 具备装 移机 资源 ,   均 敞开 受理 ,并大 力完 善系 统支撑 ,形 成  新增 用户 量 均据 集 团首位 。   通 过 客 户 需 求 来 促 进 内部 管 理 提 升 、进  而 提 升 满 足 客 户 需 求 能 力 的 良性 循 环 。   信息化强省的十年  近 十年 ,山东 联 通 充 分 发挥 基 础 通  车 辆 的 定位 、远 程 调度 、车 辆 运 营情 况  视 频 监控 和车 辆 运 行状 态 等 的 监 控 和管  理 手 段 。 目前 ,山东 联 通 已 完 成济 南 公  交监 控 中心 的建 设 和 10 辆公 交 车车  00余 载 设 备 的 安装 。青 岛 、济 宁 、淄 博 、威  海、 聊城 等也 开始 启动 智能公 交 的建 设 ,   目前 共完 成 50 00辆车 载视 频 监控 的 安装  和使 用 。   此外 ,山东 联 通 致力 于 医 疗信 息 化  的发 展 ,形 成 了 医务 通 、远 程 医疗 、预  在 2 1 年 年中宽带 满意度 测评 中获得 8. 0  1 2  9 分 ,名列全 集 团第 5 。山东 联通 实行 宽  位 带业 务无 条件 受理 的效果 得到 联通集 团公   司认 可 ,并 在 全 国推 广 。在全 省推行 宽带   信 运 营企 业 的核 心 优 势 ,以信 息 化 创 新  为核 心 ,将 信 息化 应 用 作 为 实 现 社 会 进  步的 手段 , 紧密 围绕 山东 加快 经济 转型 、   深 化 体 制 改 革 、改 善社 会 民生 的大 局 ,   实 施 信 息 化 推 进 工 程 ,小 到 生 活 方 式 的  创 新 ,大 到社 会 生 产 、管 理 、运行 机制  的创 新 ,在 山东 联 通 信 息 化 解 决 方 案 的  支撑 下 , 一个 传统 的 山东 正在 向 “ 字化 ” 数   转变。   “ 、移 、 ”公 开服务 承诺 ,1 装 修 7个分公   司均实 现城市 4 / 时 、 7 小 时装移机   8J 农村 2 , 城市 2 小 时 、农村 4 小时修 障 。 4 8   3建设 3 . G专 属服 务体 系 。在呼 叫 中  心 内设 立 了 3 G客 户 联 络 中心 ,设 3 G专  约挂 号 、社 区 医疗 、新农 合 等 一 系 列 解  决方 案 ,帮 助 政 府 在 18 区县 卫 生 局  2个 以 及 20 个 社 区 服 务 机 构 建 立 数 据 网  20 家坐 席 ,优 化业 务 流程 ,提高 3 G疑 难 问  题 的解 决 能 力 。为 V P客 户配 备 了客 户  I 经 理 ,根 据 客 户 需 要 ,可 以提 供 上 门服  务 。 地市 分公 司均 成立 了客户俱 乐 部 , 各   现场 免 费提 供 3 务 使用 辅 导 、软 件下  G业 载 、手 机贴 膜 、 务体 验 等 3 余 项服 务 。 业 0   山东 联 通将 宽 带 视 频技 术 应 用 于政   府 管 理 和 社会 治 安领 域 ,建 成 了 覆 盖全   省 的宽 带 视 频 监控 网络 ,现 已广 泛 应用  于 治安 、 交通 、 管 、 乐 、 城 娱 金融 、 司法 、   国 防 、环 保 、水 利 、矿 井 、森 林 巡 防 、   络,实现全省社 区健康档案等信息 的统  一 管 理


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