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010-电话开通与关闭流程.doc

发布时间:

电话开通与关闭
1 范围 适用于信息技术部根据使用部门要求开通或关闭市话业务和国内国际长话业务

2 控制目标 2.1 确保使用部门提出的电话开通或关闭申请符合公司话务管理及话费预算规定 2.2 确保使用部门提出的电话业务需求能够得到及时、准确的处理

3 主要控制点 3.1 部门经理签批电话开通或关闭申请 3.2 信息技术部经理审批部门签批的电话开通或关闭申请 3.3 业务受理员审阅使用部门填写的业务受理及服务反馈单,统计业务完成状况

4 特定政策
4.1 设置一、二、三、四类用户类型,一类用户权限:直拨国际、国内、市话、网话、 公司内部电话;二类用户权限:直拨国内、市话、网话、公司内部电话;三类用户 权限:直拨市话、网话、公司内部电话;四类用户权限:拨打集团公司内部各部、 室、分厂、直属公司电话
4.2 业务受理员受理用户申请后,应在一天之内按照要求处理完成

5 电话开通与关闭流程 C-14-05-001

步骤 涉及部门

步骤说明

1

申请部门综合 提出开通或关闭电话的申请,填写电话业务申请单,提

管理员

交部门经理

步骤 涉及部门

步骤说明

2

部门经理

审核业务申请单并签字,提交信息技术部经理

3

信息技术部经 审批部门提交的开通或关闭电话的申请



3.1 信息技术部经 若审批不通过,通知申请部门 理

4

业务受理员 若审批通过,根据申请单填写用户维护工作台帐,并开

具业务受理及服务反馈单给机务员

5

机务员/线务 根据要求完成电话开通或关闭业务,必要时由线务员为



申请部门安装电话机

6

申请部门综合 若为现场安装电话机,需填写业务受理及服务反馈单用

管理

户填写部分,交由线务员

7

业务受理员 根据反馈单在用户维护工作台帐上进行标注,确定用户

是否满意

7.1 业务受理员 若用户不满意,开具返工单给机务员或线务员

7.2 机务员/线务 根据返工单要求完成工作 员

8

帐务员

若用户满意,参见帐务变更处理及费用结算流程

情感语录

1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压 力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好 的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字 9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻 子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。其实你若真爱一个人,内心酸涩,反 而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来 不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子 不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:不要忘记想念我。想念我 的时候,不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命 中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个 微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾 经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话 就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
情感语录

1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压 力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好 的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字 9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻 子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。其实你若真爱一个人,内心酸涩,反 而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来 不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子 不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:不要忘记想念我。想念我 的时候,不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命 中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个 微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾 经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话 就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过
情感语录

1.爱情合适就好,不要委屈将就,只要随意,彼此之间不要太大压 力
2.时间会把最正确的人带到你身边,在此之前,你要做的,是好好 的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体,但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天,你会遇上那个人,陪你看日出,直到你的人生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了,原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品,能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道,如果可以,我愿意把整颗心都刻满你的名字 9.女人谁不愿意青春永驻,但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧,我想和你拌嘴吵架,想闹小脾气,想为了你哭鼻 子,我想你了
11.如此情深,却难以启齿。其实你若真爱一个人,内心酸涩,反 而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了,却来不及遇见;遇见了,却来 不及相识;相识了,却来不及熟悉,却还要是再见
13.对自己好点,因为一辈子不长;对身边的人好点,因为下辈子 不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后,我想你不要忘记一件事:不要忘记想念我。想念我 的时候,不要忘记我也在想念你

16.有一种缘分叫钟情,有一种感觉叫曾经拥有,有一种结局叫命 中注定,有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好,委屈也罢,不管什么时候,只要你一句软话,一个 微笑或者一个拥抱,我都能笑着原谅
18.不要等到秋天,才说春风曾经吹过;不要等到分别,才说彼此曾 经爱过
19.从没想过,自己可以爱的这么卑微,卑微的只因为你的一句话 就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时,你有没有心疼过




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